York County PA 부부는 22년 동안 케이블 회사의 전기 요금을 지불했습니다.

Elaine Nied와 Frank Nied는 2001년 Winterstown 바로 남쪽에 있는 North Hopewell Township의 Church Road에 있는 Cape Cod 스타일의 주택으로 이사했습니다.

그들은 Frank에게 더 편리할 것이기 때문에 필라델피아 북쪽의 몽고메리 카운티 마을인 Perkiomenville에서 요크 카운티 남부로 이주했습니다. 그는 핀란드 제지 회사에서 일했는데, 그 회사는 볼티모어 항을 통해 많은 상품을 미국으로 수입했습니다. Frank의 업무로 인해 종종 항구까지 이동하게 되었기 때문에 요크 카운티 남부는 운전 거리가 훨씬 더 짧았습니다.

그것은 그들의 삶을 단순화하고 일을 더 쉽게 만들기 위한 것이었습니다.

적어도 한 가지 측면에서는 그렇지 않았습니다.

그것은 그들이 새 집으로 이사하기 직전에 시작되었습니다. Elaine은 Met-Ed에 전화하여 집에 대한 전기 서비스를 변경했습니다. Met-Ed는 자신의 주소에 두 개의 전기 계량기가 있다고 알려줬습니다. 그녀는 자신이 아는 한 집 뒤쪽에 미터가 1미터밖에 없다고 말했습니다. 그녀는 1미터도 보지 못했습니다.

Met-Ed 담당자는 집에 차고나 증축물을 추가했는지 물었고 Elaine은 이전 소유자가 1998년에 그 위에 약간의 생활 공간이 있는 연결된 차고를 지었다고 말했습니다. 그녀는 두 번째 미터가 그 추가를 위한 것이라고 말했습니다. 그녀는 미터당 $12.50를 청구받았습니다.

그녀는 여전히 1미터도 보지 못했고 그것이 어디에 있는지도 듣지 못했습니다. 그들이 집으로 이사한 지 한 달 만에 스마트 계량기가 설치되기 전이었다. 계량기 판독기가 그녀의 집 문을 두드리며 두 번째 계량기가 어디에 있는지 물었다. 일레인은 그에게 자신은 모른다고 말했습니다. 그는 주변을 둘러보고 얼마 지나지 않아 돌아와서 그녀의 집에서 약 150피트 떨어진 기둥에 있는 두 번째 미터를 발견했다고 말했습니다. 그녀에게는 그것이 이상해 보였습니다. 그것은 차고와 집 반대편에 있었고 심지어 그들의 소유지도 아니었습니다.

그럼에도 불구하고 그녀는 그의 말을 받아들였습니다.

그리고 그것은 Nieds가 집이 아닌 다른 곳에 전력을 공급하는 전기 서비스에 대해 연간 약 850달러를 지불하는 이유를 알아내기 위한 22년 간의 투쟁이 시작되었습니다.

Elaine은 그녀의 남부 출신을 반영하는 약간의 테네시 느릿느릿한 목소리로 “저는 그런 것을 들어본 적이 없습니다.”라고 말했습니다. "나는 그것에 대해 다른 사람에게도 말하지 않았습니다."

전혀 일상적이지 않기 때문에 아무도 가지고 있지 않습니다. 집에 아파트가 있고 임차인이 전기 요금을 지불하는 경우, 또는 별도의 전기 서비스가 필요한 사업체를 운영하는 경우 부동산 소유자는 별도의 계량기를 설치할 수 있습니다. 그러나 1인용 주택에 2미터를 사용하는 경우는 흔치 않습니다.

그리고 이를 바로잡으려는 Nieds의 경험은 때때로 우리 모두가 대기업의 고객 서비스 부서를 상대하려고 할 때 경험하는 좌절감을 반영합니다.

Elaine이 말했듯이, “그냥 엉망진창이었어요.”

Elaine은 약 10년 전에 뭔가 이상한 점을 알아차렸습니다. Frank는 차고 위의 두 방을 홈 오피스로 사용했지만 볼티모어 항구에서 자주 일하거나 출장을 갔음에도 불구하고 청구서는 날씨에 따라 한 달에 65달러에서 100달러 사이로 일정하게 유지되는 것처럼 보였습니다.

Frank가 2013년에 은퇴하고 사무실 사용을 중단하고 집의 해당 구역에 대한 에어컨을 차단했을 때 Elaine은 "요금이 더 높아졌습니다"라고 말했습니다.

그녀는 수년에 걸쳐 Met-Ed에 여러 번 전화하여 방을 사용하지 않고 전기 사용을 줄였음에도 요금이 왜 그렇게 높은지 물었습니다. 그녀는 매번 “돌아가는 일을 당했고” 전주에 있는 계량기가 집에 있는 추가 설비와 연결되어 있다는 말을 들었다고 말했습니다.

올해 5월 말이나 6월 초에 그녀는 다시 Met-Ed에 전화를 걸어 미터기를 검사할 전기 기술자를 고용하라는 지시를 받았습니다. 전기 기술자는 길 위 기둥에 있는 미터를 보고 Elaine에게 그것이 그녀의 집과 연결되어 있지 않으며 케이블 라인을 서비스하고 있다고 말했습니다. 미터를 보면 극 상단의 전기 서비스에서 나오는 라인과 극 위로 올라가 케이블 라인의 인라인 증폭기로 보이는 것과 연결된 미터의 또 다른 와이어를 볼 수 있습니다. .